一：小字解決大問題

　　一天，新埭鎮(zhèn)的陸小照根兄弟倆來到浙江省平湖市檔案館查找宅基地證明，以便妥善分家，享受村里土地流轉(zhuǎn)后的分房安置。陸小照根說：1988年，弟弟還小，宅基地證明上就寫了我的名字。后來分了家，苦于沒有證明，宅基地分割一直沒辦成。如今實在拖不了了，我們才輾轉(zhuǎn)來到市檔案館查檔。

　　聽到這個情況，查檔員老吳心里有了數(shù)。因為近幾年，平湖市檔案館加大了對農(nóng)村涉民檔案的征集力度，為涉農(nóng)政策、農(nóng)村土地承包等檔案信息建立了數(shù)據(jù)庫，通過檔案查詢系統(tǒng)就可檢索查閱。老吳輸入了時間、姓名，然而并沒有查詢到結(jié)果。怎么沒有？兄弟倆見狀眉頭緊鎖。

　　老吳看了看身份證上陸小照根的名字，問道：這是大名還是小名？陸小照根回憶說，村里有兩個叫陸照根的人，由于自己年齡較小，就一直被叫作陸小照根，后來不知怎么，身份證上也用了這個名字。會不會證件上寫的是陸照根？果然，老吳據(jù)此查到了證明，上面除了人名處少了一個小字外，其他信息全部相符。接過證明，年過五旬的兄弟倆終于舒展了眉頭，像孩子一樣開心地笑起來。

　　這是發(fā)生在平湖市檔案館中的真實一幕。類似的事情每天都在這里上演，查檔員從不敢掉以輕心，因為他們深知：這些小事往往是關(guān)乎他人利益的大事，一個不經(jīng)意的懈怠往往會給他人帶來嚴(yán)重后果。

　　2011年11月，國家出臺政策對精簡下放人員進(jìn)行補助，一時間，查檔者蜂擁而至。如何有序查檔、安撫情緒、提高效率，都是對查檔員的考驗，大家一邊輕聲細(xì)語、態(tài)度溫和地解答百姓的疑問，一邊調(diào)集人手加快調(diào)檔速度。時間一分一秒流逝著，不經(jīng)意間，竟忘記了下班時間，直到送走最后一位查檔者。

　　一天，辦公室收到了3位老人聯(lián)名書寫的感謝信，信上說：你們的服務(wù)態(tài)度很好，辦事熱心真誠，我們感激萬分。平湖市檔案館為民辦實事辦好事，讓老百姓來辦事更舒心和貼心。而這樣的感謝信對于市檔案局館來說，已不是新鮮事兒了。

　　檔案館各個崗位都緊張有序，管理市級檔案資料、維護(hù)檔案完整、做好登記備份、收集散存的有價值的檔案資料、監(jiān)督指導(dǎo)檔案工作等。不管是在業(yè)務(wù)指導(dǎo)科，還是在信息管理中心，不管是辦公室還是查檔接待室，每一位同志都懷著一顆熱忱的服務(wù)之心。一句簡單的問候，一個溫馨的笑容，一遍遍耐心的解答，一次次用心的溝通，每個細(xì)節(jié)都讓人感受到溫馨順心。

　　二：數(shù)字化讓百姓不出村就能查檔

　　一年夏天，平湖市當(dāng)湖街道發(fā)生多起自行車被盜事件，當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶠樽カ@盜車團伙頭目，通過內(nèi)排外查，發(fā)現(xiàn)一個名叫大胖的初中畢業(yè)生最具嫌疑。于是，干警及時到其所在的學(xué)校檔案室查找到了初中生集體畢業(yè)照，并將翻拍的照片反復(fù)比對辨認(rèn)，最終將其抓獲。

　　學(xué)校提供的照片和學(xué)生檔案資料為破案提供了有力證據(jù)，照片檔案的重要作用在新時期也愈加凸顯。為了更好地保存利用照片檔案，市檔案館通過掃描、翻拍、數(shù)碼拍攝等數(shù)字化加工方式為照片檔案升了級，檔案數(shù)字化工作覆蓋面也愈加廣泛，專題數(shù)據(jù)庫和數(shù)字檔案館建設(shè)也愈加成熟。

　　2014年，平湖市三改一拆重點是拆除違章豬舍和農(nóng)戶違章建筑，建造手續(xù)材料成為界定農(nóng)戶家的合法面積和違章建筑的主要依據(jù)。為此，市檔案館積極把涉及農(nóng)村宅基地審批檔案全部進(jìn)行數(shù)字化處理，建立民生檔案專題數(shù)據(jù)庫，農(nóng)戶只要幾分鐘就能拿到具有法律效力的憑證。據(jù)不完全統(tǒng)計，2014年至今，接待查閱農(nóng)村宅基地的人數(shù)已達(dá)1000多人次，查閱檔案2300多卷，開具有效憑證1000份，助推了三改一拆進(jìn)度。目前，16類24萬卷5.7萬件民生檔案，99%已完成數(shù)字化。

　　建筑面積8000余平方米的市檔案館2010年正式啟用后，在2011年就開始了數(shù)字檔案館建設(shè)立項。目前，檔案資源管理系統(tǒng)、館室一體化平臺、電子閱覽室等多個系統(tǒng)已投入使用，市檔案館累計完成檔案目錄數(shù)據(jù)約221萬條，全文掃描790余萬頁，約占館藏可數(shù)字化總量80%左右，其中50%以上數(shù)據(jù)實現(xiàn)在線運行。

　　市檔案局館長陳仕棟向記者介紹：數(shù)字檔案館包含檔案目錄、檔案全文、照片檔案、多媒體（影視）檔案4個基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫，建立婚姻、建房等專題數(shù)據(jù)庫達(dá)20種，其中17種為涉民專題庫，專題庫數(shù)據(jù)條目總量達(dá)63萬多條。即將建成的數(shù)字檔案館具備收集、管理、存儲、利用等功能要求，將實現(xiàn)檔案管理各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的自動化、網(wǎng)絡(luò)化，推動館藏檔案數(shù)字化、增量檔案電子化，逐步實現(xiàn)對數(shù)字檔案信息資源的網(wǎng)絡(luò)化管理，以及分層、多渠道提供信息資源利用和社會共享服務(wù)。

　　市檔案局館保管利用科副科長李若凡說：數(shù)字檔案館啟動以來，電子檔案查閱得到充分利用，提高了工作效率。2011年至今，共接待查閱利用檔案16729人次，利用檔案、資料、照片等43142卷（件）次，網(wǎng)上利用（點擊量）達(dá)13萬余次。

　　在加快推進(jìn)館藏檔案信息資源數(shù)據(jù)庫建設(shè)的同時，市檔案館還著重加強了對鎮(zhèn)（街道）、市級機關(guān)各部門室藏檔案基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫和新農(nóng)村信息共享平臺功能的建設(shè)。市檔案館檔案信息管理中心主任張萍介紹：市檔案局館確立了以平湖檔案網(wǎng)為中心，村網(wǎng)點在線上傳平臺建設(shè)為重點的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)了全市96個村檔案信息資源的共享。同時，增設(shè)社區(qū)基層便捷式觸摸屏查詢點達(dá)13個，累計接收公開信息9萬多條，發(fā)布信息2萬多條，群眾可以不出村、不出鎮(zhèn)就能隨時查閱政府公開信息及開放檔案。

　　此外，今年1月正式上線的1+X數(shù)字檔案館室一體化平臺建設(shè)將數(shù)字檔案館與數(shù)字檔案室作為一個有機整體進(jìn)行整合，實現(xiàn)館室之間電子文件和數(shù)字檔案的有效銜接與共享，有效提高了檔案管理部門對數(shù)字檔案的安全監(jiān)管能力。

　　三：收集資源打造堅強后盾

　　春準(zhǔn)備，夏造醬，秋翻曬，冬成醬，這是醬油的傳統(tǒng)制作工作，也是老一輩人自然樸素生活的真實寫照。工作人員在特藏室特意取出一份泛黃的老檔案展示給記者，原來，這些就是市檔案館珍藏的老鼎豐醬園檔案，翻開市檔案館編撰的小冊子《平湖老鼎豐醬園檔案》，更將記者帶入了歷史的記憶，它們真實記錄了平湖傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展軌跡和狀況，為系統(tǒng)研究晚清到新中國成立初期中國民族工藝，以及杭州、嘉興、平湖地區(qū)社會史提供了豐富史料。

　　目前，市檔案館館藏檔案222個全宗，館藏文書、科技、會計檔案34.8萬多卷8萬多件，資料1.69萬冊，包括清代以來各時期的檔案，其中老鼎豐醬園檔案入選浙江省檔案文獻(xiàn)遺產(chǎn)，現(xiàn)已被浙江省檔案局推薦申報《中國檔案文獻(xiàn)遺產(chǎn)名錄》。市檔案局館副局館長華根琪說。

　　豐富的檔案資源是提供檔案利用、做好檔案數(shù)字化的重要基礎(chǔ)。近年來，市檔案局館與各民生主管部門通力協(xié)作，提前將一部分民生檔案的實體及電子目錄和全文數(shù)據(jù)接收進(jìn)館。

　　此外，市檔案館積極做好優(yōu)質(zhì)檔案資源建設(shè)工作，開展名人檔案征集活動，啟動名人檔案工程，加強名企、名品、名村三名檔案收集，并建成相關(guān)檔案數(shù)據(jù)庫。目前，館藏國家重點檔案共有3219卷，其中新中國成立前檔案有3210卷。

　　同時，市檔案局館加強了重點檔案的搶救和保護(hù)。十二五期間，按年度分批對館藏《平湖縣志》等古籍，老鼎豐醬園檔案、老照片、文藝作品、烈士檔案等進(jìn)行重點修復(fù)、數(shù)字化掃描備份。

　　豐富的檔案資源、便捷的查檔流程、良好的服務(wù)態(tài)度無形中感染和打動了百姓，提高了百姓的檔案意識，一些熱心的老人還主動帶領(lǐng)鄉(xiāng)親們前來查檔領(lǐng)取補助，家住乍浦、年近80歲的錢老已來回陪著二三十位鄉(xiāng)親查找精簡下放檔案，成為檔案館與百姓之間的二傳手、熱心人。老吳說：不少應(yīng)該享受政府補助的老人已離開人世，還有一些仍住在偏僻的農(nóng)村，消息不靈通。我們需要像錢老這樣的熱心人，找到那些需要社會關(guān)心的老人，讓他們能享受到這份遲到的關(guān)懷。