行健客戶管理系統(tǒng)

客戶管理，模塊包含如下功能：

1、客戶管理

2、渠道管理

3、供應(yīng)商管理

4、檢索中心

5、機會管理-項目管理-后期維護-服務(wù)管理

6、來電處理

進銷存，模塊包含如下功能：

1、商品管理：

2、調(diào)撥管理：

3、拆卸/組合管理：

4、資金往來管理：

5、采購管理：

6、采購?fù)素洠?br>
7、銷售管理：

8、發(fā)貨管理：

9、銷售退貨管理：

營銷中心，模塊包含如下功能：

1、報價管理

2、合同管理

3、費用管理

4、績效考核

5、市場活動

6、成本分析

7、工資統(tǒng)計

8、統(tǒng)計分析

我的辦公室，模塊包含如下功能：

1、工作安排

2、日程安排

3、文件中心

4、通訊錄

5、知識庫

通訊中心，模塊包含如下功能：

1、公告欄

2、短信管理

3、電子郵件

4、接受郵件

5、發(fā)送郵件

系統(tǒng)設(shè)置，模塊包含如下功能：

1、報表管理

2、系統(tǒng)設(shè)置

3、個性化設(shè)置

4、自定義設(shè)置

5、用戶管理

6、權(quán)限管理

7、數(shù)據(jù)導(dǎo)入

8、系統(tǒng)設(shè)置

9、數(shù)據(jù)導(dǎo)入

10、系統(tǒng)日志

11、界面設(shè)置

12、本單位信息

行健動力CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)具有哪些功能模塊

基本上會包含客戶管理、銷售管理、團隊管理、統(tǒng)計報表模塊，一些CRM也會包含其他額外的一些模塊，其實CRM系統(tǒng)重點和核心在于客戶，所以基本上都是圍繞客戶來展開的。不過具體的你還是可以去了解一下具體的CRM系統(tǒng)，現(xiàn)階段比較出名的CRM有知客CRM、用友CRM、微軟CRM等。

行健客戶關(guān)系管理系統(tǒng)如何批量刪除客戶信息

1.批量刪除的操作方法：用系統(tǒng)管理員（或總經(jīng)理權(quán)限組）登陸后，到檢索中心，搜索出相應(yīng)的客戶資料，用鍵盤的快捷鍵ctrl＋a或shift鍵，進行全選或部分選擇后，右鍵點擊該被選中的客戶，選擇【刪除】，這樣就可以用批量刪除。編輯，刪除，導(dǎo)出等權(quán)限的開放有可能會影響到數(shù)據(jù)安全性，在設(shè)置開放之前請慎重考慮清楚！
2.單個客戶刪除的操作方法：是可以在客戶管理主界面，左鍵點選某個客戶資料，單擊右鍵，選擇刪除的。（備注：該客戶的所屬人員必須是屬于業(yè)務(wù)員個人的）

——聽說行健動力客戶管理軟件挺好用的，使用簡單，設(shè)計靈活，有哪位前輩給小弟詳細的介紹一下它的功能以

行健動力客戶關(guān)系管理系統(tǒng)RUNWELL-CRM以"客戶關(guān)系管理"作為CRM的靈魂,設(shè)計過程中貫徹CRM的精神，開發(fā)出功能強大，使用簡單，設(shè)計靈活，性價比高，緊貼企業(yè)發(fā)展需求的真正CRM。
RUNWELL-CRM的優(yōu)勢體現(xiàn)在多方面：

1、營銷中心，一套完整的銷售流程，能建立高效，反應(yīng)迅速的銷售網(wǎng)絡(luò)；
2、完善的通訊管理，使你和客戶、團隊保持緊密聯(lián)系；
3、進銷存功能，隨時掌握銷售現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢；
4、機會－項目－后期維護－服務(wù)管理，貫穿整個與客戶的互動進程，提供多方面資訊；
5、競爭對手功能令你清楚了解市場環(huán)境，為成功掌握客戶動向打下牢固的基礎(chǔ)；
6、完全自定義功能能滿足各行業(yè)、各類型公司和機構(gòu)的需要，靈活運用在工作中的方方面面，并能隨需所變；
7、系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，數(shù)據(jù)自動備份，保障數(shù)據(jù)萬無一失；用戶權(quán)限控制嚴密，有效防止越權(quán)操作；
8、界面美觀，簡潔易用，貫穿管理概念，令你思路清晰。

（一）客戶管理：
1.客戶管理： 管理客戶信息，針對每個客戶，又分開對聯(lián)系人、活動、機會、項目、后期維護、報價、合同、銷售、費用、發(fā)貨等基本資料進行管理。因為各種原因可能造成員工 流動，資料的交接，轉(zhuǎn)手變成一個問題，『變更記錄』功能能解決這方面的問題；每個員工所管理的資料都有所不同，為客戶資源得到合理利用，系統(tǒng)特別設(shè)置了共 享功能，能讓員工將客戶資料、項目或文件等與其他員工一起分享；員工亦可利用相關(guān)文檔功能進行資料歸類，建檔，優(yōu)化資料。

聯(lián)系人功能除了可記錄客戶公司中多個聯(lián)系人的聯(lián)系方式，還可以根據(jù)聯(lián)系人的資料進行設(shè)置生日提醒，撥打電話，發(fā)送短信、郵件，發(fā)起QQ、MSN聊天窗口等。記錄資料詳盡，聯(lián)系使用方便。

活動信息功能既能詳細記錄與客戶的溝通過程，又能使客戶與日程安排相結(jié)合，具有提醒功能，能靈活幫助用戶合理安排好時間，提高工效率。

2.渠道管理： 管理代理商（分銷商）的信息，針對各級代理商的資料，對其詳細的信息，如：聯(lián)系人、活動、報價、合同、銷售、費用、發(fā)貨等進行分類管理。完善記錄代理商日 常溝通內(nèi)容，相關(guān)文檔資料，促銷活動及其效果，以及每個代理商的發(fā)展的終端客戶進行管理，終端客戶既可關(guān)聯(lián)也可獨立管理。根據(jù)工作調(diào)動，可對資料進行共 享，重新調(diào)配，靈活實用。

3.供應(yīng)商管理：管理供應(yīng)商信息，主要針對采購工作進行管理。對于供應(yīng)商對每個產(chǎn)品的報價詳細記錄。日程溝通內(nèi)容，采購記錄，相關(guān)的合同，相關(guān)費用與文檔等信息進行全面的記錄。根據(jù)工作調(diào)動，可對資料進行共享，重新調(diào)配。

4.檢索中心：搜索客戶：根據(jù)客戶資料，聯(lián)系人資料，活動資料等進行檢索，速度快，結(jié)果準確。進行批量處理客戶資料，具有批量刪除、批量共享、重新分配客戶資源，郵件群發(fā)、短信群發(fā)等功能，方便操作，節(jié)省時間。
搜索聯(lián)系記錄：根據(jù)活動資料等進行檢索，速度快，結(jié)果準確?？煽焖俨檎夷炒温?lián)系情況，亦可快速查閱工作時間段中，各個用戶聯(lián)系客戶的詳細情況。
搜索渠道信息：根據(jù)渠道資料，聯(lián)系人資料，活動資料等進行檢索，速度快，結(jié)果準確。進行批量處理渠道資料，具有批量共享、重新分配客戶資源，郵件群發(fā)、短信群發(fā)等功能，方便操作，節(jié)省時間。
搜索供應(yīng)商信息：根據(jù)供應(yīng)商資料，聯(lián)系人資料，活動資料等進行檢索，速度快，結(jié)果準確。進行批量處理供應(yīng)商資料，具有批量共享、重新分配客戶資源，郵件群發(fā)、短信群發(fā)等功能，方便操作，節(jié)省時間。

5.機會－項目－后期維護管理－服務(wù)管理： 一套完整的銷售流程，可以幫助分部分和組別地對同一個項目進行跟蹤處理，能建立高效，迅速滿足客戶的需求，大大提高客戶的滿意度；整個完整的溝通進程,投 訴管理與客戶管理、文件中心，費用管理等緊密結(jié)合，資料互聯(lián)互通，既可結(jié)合使用，又可以獨立出來。對各部門、組別的工作劃分，更容易實現(xiàn)，更靈活。
影響者，客戶方對本次機會的影響者；團體，完成本次機會的主要成員；還有任務(wù)，歷史等等。此外，還有一個最為突出的功能就是競爭對手，有別于其他品牌， 他是針對企業(yè)，客戶，競爭對手三方面而設(shè)計，客戶之間的競爭都是聯(lián)動的，而不是孤立的；相關(guān)文檔：可快速，全面查閱相關(guān)資料，整理方便，快捷；管理器里的 活動信息與日程安排相結(jié)合，具有提醒功能，能靈活幫助員工安排好時間。

6.來電處理：與硬件相結(jié)合，組成小型呼叫中心；來電彈屏功能：對舊客戶來電，彈出以往溝通，方便客戶掌握溝通重點并快速記錄本次通話內(nèi)容；新客戶來電，提示客戶迅速做出處理，快捷方便記錄客戶資料。

7.來電錄音：與硬件相結(jié)合，組成小型呼叫中心；來電彈屏功能：對舊客戶來電，彈出以往溝通，方便客戶掌握溝通重點并快速記錄本次通話內(nèi)容；新客戶來電，提示客戶迅速做出處理，快捷方便記錄客戶資料。通話過程中可以隨時錄音，以保存跟客戶溝通的實況，以備查聽。

（二）進銷存：
1.商品管理：作為倉庫功能，建立全部產(chǎn)品資料檔案，既可清晰了解實時庫存數(shù)量，又可以隨時查詢產(chǎn)品的銷售情況；庫存調(diào)整功能，方便進行實時盤點的數(shù)據(jù)調(diào)整；庫存調(diào)整記錄：真實記錄每次調(diào)整的數(shù)據(jù)。

2.采購功能：針對供應(yīng)商建立采購單，具有新建－審核－確認－采購整個管理流程，詳細記錄采購客戶的名稱和聯(lián)系人，產(chǎn)品，價格等資料，并可進行打印。（單據(jù)可進行自定義設(shè)計）

3.付款管理：管理采購單和銷售退貨單的付款情況，真實記錄付款數(shù)據(jù)。

4.采購?fù)素洠汗芾碣Y金運用情況，清晰列明應(yīng)付款項具有新建－審核－確認－退貨整個管理流程，詳細記錄采購?fù)素浛蛻舻拿Q和聯(lián)系人等資料，并可進行打印，并與日程安排相結(jié)合，具有提醒功能。（單據(jù)可進行自定義設(shè)計）

5.銷售管理：直接在客戶管理窗口中新建銷售記錄，并能及時匯總的一個窗口，進行銷售單據(jù)的審核，有效管理銷售的情況。針對客戶建立銷售單，具有新建－審核－送貨整個管理流程，詳細記錄客戶的名稱和聯(lián)系人，地址，產(chǎn)品，價格等資料，并可進行打印。（單據(jù)可進行自定義設(shè)計）

6.收款管理：管理資金回籠工作，清晰列明應(yīng)收款項；管理采購?fù)素泦魏弯N售單的收款情況，真實記錄付款數(shù)據(jù)，并與日程安排相結(jié)合，具有提醒功能。

7.發(fā)貨管理：詳細記錄每個單據(jù)的發(fā)貨，運輸情況，以及每個物流公司的詳細資料和費用等情況。

8.銷售退貨：具有新建－審核－確認－退貨整個管理流程，詳細記錄銷售退貨客戶的名稱和聯(lián)系人等資料，并可進行打印。（單據(jù)可進行自定義設(shè)計）。

9.序列號：實現(xiàn)一個產(chǎn)品一個身份號碼的管理。

（三）營銷中心：

1.報價功能：詳細記錄每個客戶的每個商品的報價記錄，標注有效期限，可以進行打印等功能操作，方便存檔，查詢。

2. 合同管理：直接在客戶管理窗口下，新增合同資料，快捷方便，并能及時匯總，進行合同審核，有效管理銷售的情況。除此之外，還有相應(yīng)的會簽信息、活動信息、活動歷史、相關(guān)銷售、相關(guān)文檔等功能完善合同資料，并與日程安排相結(jié)合，具有提醒功能。

3.費用管理：包含申請－審核等流程。既可使客戶與流程管理相結(jié)合，詳細記錄的費用支出，有效控制費用；又可作為公司內(nèi)部費用管理功能，為節(jié)流打下基礎(chǔ)。

4. 績效考核：及時了解員工開發(fā)客戶，跟進客戶，資金回籠等情況?？梢愿鶕?jù)某個時間段進行查詢員工的績效，便于進一步挖掘員工潛在價值。

5. 市場活動：可按活動進行分類，對某一活動進程進行跟蹤，并詳細記錄相關(guān)客戶的活動情況。 6. 成本分析：詳細記錄每個商品的采購，采購?fù)素?，銷售，銷售退貨等數(shù)據(jù)變化，可根據(jù)某個時間段進行成本數(shù)據(jù)查詢，并可以得到實時毛利，總金額等數(shù)據(jù)。

7. 統(tǒng)計分析：對客戶資料，跟進客戶的過程，銷售預(yù)測，銷售情況等方方面面進行詳細，周全的分析,使企業(yè)人員能全面掌握客戶的信息；對銷售預(yù)測及銷售情況的匯總分析，使企業(yè)員工能全面了解產(chǎn)品的銷量，有針對性的選擇營銷策略。

（四）我的辦公室：

1. 工作安排：上級可以對下級布置工作，實時監(jiān)控工作進度；員工可根據(jù)實際情況作出詳細工作計劃，并可隨時記錄工作進度，掌握工作重點。

2. 日程安排： 具有單次，周期性及每日的提醒，并可與活動信息功能相結(jié)合，靈活幫助員工安排好時間；并可自由選擇日程安排的格式；還具有打印功能，符合多方面的需求。可 以與短信管理關(guān)聯(lián)使用，在到達提醒時間時，自動發(fā)送短信進行提醒。快捷有效的對客戶進行短信方面聯(lián)系；亦可實現(xiàn)上級對下級的日程安排進行查詢，監(jiān)控。

3. 文件中心：對客戶資源進行優(yōu)化，使客戶資源得到最大化的利用。A.我的文檔可根據(jù)實際情況對文件夾設(shè)在共享屬性及權(quán)限；B.公共文檔功能可將日常常用資料進行及時共享；C.共享文件夾功能能使員工與合作伙伴分享及時資訊，達到共享，安全目的。

4. 通訊錄：針對用戶私人資料，進行條理化，規(guī)范化，并可采用打印功能將資料進行另一種方式的建檔，配合不同需要的使用。

5. 知識庫：將好的經(jīng)驗與心得，或好的文章同大家一起學(xué)習(xí)，分享，交流，也可在工作中運用；并可將成功的案例和心得與同事分享，使大家得到學(xué)習(xí)的機會。

（五）通訊中心：

1.公告欄：對公共信息，最新消息等進行管理，每位企業(yè)人員都可輕易獲得企業(yè)的最新資訊，可針對個人或者群體發(fā)送公告，并可以查詢公告實施情況。

2．即時通訊：系統(tǒng)內(nèi)部用戶相互聯(lián)系溝通的溝通工具。對在線登陸的用戶發(fā)送信息，并很好的保存于數(shù)據(jù)庫中，以備查看；并可隨時查看在線的用戶人數(shù)。

3.短信管理：發(fā)送短信，群發(fā)短信，幫助您跟客戶更緊密地聯(lián)系。

3.電子郵件：郵件管理：可以設(shè)置管理多個支持SMTP/POP連接的郵箱。關(guān)聯(lián)客戶、渠道商、供應(yīng)商的聯(lián)系人進行接收，發(fā)送郵件，并即時記錄于活動信息中方便查看?？梢栽O(shè)置郵箱模版、自動按時接收郵件等功能，郵件與客戶緊密結(jié)合，快捷方便。

4.接收郵件：快速接收郵件。不需要進入郵件管理窗口，就可以接收到所有郵箱的未接信件。

5.發(fā)送郵件：快速發(fā)送郵件。不需要進入郵件管理窗口，就可以進入撰寫郵件的窗口，進行發(fā)送郵件。

（六）系統(tǒng)設(shè)置：

1.報表管理：根據(jù)公司的實際情況，對信封標簽，銷售單，采購單，報價單等報表進行設(shè)計，靈活性得到極大體現(xiàn)。

2.系統(tǒng)選項：根據(jù)企業(yè)的需要和員工的使用習(xí)慣，對軟件進行設(shè)定；系統(tǒng)日志：詳細記錄每個用戶的登錄時間，操作過程，以流水帳形式記錄；統(tǒng)一字段順序：由系統(tǒng)管理員統(tǒng)一控制每個列表顯示的字段順序和顯示字段的選擇，方便快速輸入資料。
1）編號前綴長度設(shè)置功能：對客戶、渠道商、供應(yīng)商、商品、合同、銷售單等設(shè)置編號的前綴和長度，并可設(shè)置是否手工修改編號。
2）客戶策略：
A.公共賬戶：針對每個員工跟進客戶情況及客戶的銷售情況進行時限性優(yōu)化管理，使公司及時掌握客戶發(fā)展情況，調(diào)配不同類型員工適應(yīng)客戶的發(fā)展需求；
B.啟動新建時自動查找相似客戶功能，可達到避免客戶資料重復(fù)，浪費人力資源的目的；
C.批量刪除功能，進一步加強權(quán)限管理功能；
3）雜項：
A.啟用積分功能,為公司評估客戶重要性提供真實數(shù)量；
B.多貨幣功能，配合公司發(fā)展不同地域，國家的發(fā)展需求，記錄詳細真實的數(shù)據(jù),并可自由選擇小數(shù)位數(shù)；
C.軟件包含3個版本，可以版本模式進行自由切換；
D. 可以根據(jù)需要選擇不同的功能，如是否允許復(fù)制資料到外部，是否直接在表格中編輯、是否即時接收公告信息等。
E。是否啟用國家-省份-城市關(guān)聯(lián)；是否啟用系統(tǒng)日志、是否統(tǒng)一字段順序等設(shè)置。

3.個性化設(shè)置：
A.連接硬件，啟動來電顯示功能，即可組成小型呼叫中心；
B.根據(jù)個人操作習(xí)慣，設(shè)置縮小軟件到托盤及隱藏客戶列表的操作；
C.設(shè)置字體大小。

4.自定義設(shè)置：軟件的全部字段名稱可根據(jù)實際情況進行重新編輯，人性化和靈活性得到極大化體現(xiàn)。

5.用戶管理：簡單的人事管理功能，對企業(yè)的部門與員工的資料進行管理。

6.權(quán)限設(shè)置： 進行多級別權(quán)限設(shè)置，運行查詢權(quán)限功能可得到意想不到的效果；并可以通過權(quán)限設(shè)置隱藏多余功能模塊，達到簡化操作界面的效果。對部門與員工的使用權(quán)限進行 管理，可以設(shè)置管理人員查看屬下客戶資料，以及日程安排、郵箱內(nèi)容等，更大限度地管理工作人員，企業(yè)資源得到最大化的使用；既可增強企業(yè)資料的保密性，又 可靈活利用資源。

7．系統(tǒng)日志：記錄各個用戶登陸使用系統(tǒng)的過程，有效監(jiān)控系統(tǒng)的操作。

8、數(shù)據(jù)導(dǎo)入：高效，快速整合現(xiàn)有客戶資料、渠道資料、供應(yīng)商資料或商品資料。導(dǎo)入資料的格式有SQL、ACCESS、EXCEL等選擇。

9、界面設(shè)置：選擇適合自己風(fēng)格的操作界面。

10、本單位信息：企業(yè)信息進行設(shè)置，方便查找。

（七）其它：

1.數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能：將當(dāng)前的數(shù)據(jù)表格導(dǎo)出另保存至別的地方。

2.打?。焊鶕?jù)需要對當(dāng)前頁進行打印操作。

3.快捷鍵：對重新登陸，查找等功能進行快速操作。

4.隱藏/顯示列：客戶可根據(jù)需要對列表字段進行隱藏或顯示列，達到簡化列表的效果。

5.切換用戶/重新登陸：據(jù)根用戶自己的身份重新登陸。

6.修改密碼：為防泄漏資料，對密碼進行修改。

7.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：以安全為目的，對數(shù)據(jù)等資料進行備份等操作。

8.查找：根據(jù)用戶部分資料進行查找，引出來使用。

版本介紹：
a.單機版適用介紹：適合個人使用，用戶數(shù)為一個。

b.局域網(wǎng)版適用介紹：可根據(jù)需求對用戶數(shù)進行設(shè)置，適合在企業(yè)內(nèi)部同一地方一起使用。用戶數(shù)是指同時在線使用的人數(shù)。例如局域版5用戶，指的是有5個用戶同時在線使用同一個版本的系統(tǒng)。

c.遠程網(wǎng)絡(luò)版適用介紹：可根據(jù)需求對用戶數(shù)進行設(shè)置，適合在企業(yè)內(nèi)部不同地方一起使用。用戶數(shù)是指同時在線使用的人數(shù)。例如遠程網(wǎng)絡(luò)版5用戶，指的是有5個用戶同時在線使用同一個版本的系統(tǒng)。

請問有誰用過行健CRM系統(tǒng)？能給點詳細資料么?

下載頁面

分企業(yè)版、專業(yè)版、精簡版3個版本

行健客戶關(guān)系管理軟件是一套針對中小企業(yè)的應(yīng)用而精心設(shè)計的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，
其主要功能為：
1.客戶管理
2.聯(lián)系記錄
3.檢索中心
4.完全自定義功能
5.統(tǒng)計分析
6.文檔管理
7.郵件管理和信封標簽打印
8.客戶數(shù)據(jù)的導(dǎo)入、導(dǎo)出為SQLServer或ACCESS、EXCEL數(shù)據(jù)庫

等等..功能不錯。

其特點：
1、完全自定義功能能滿足各行業(yè)、各類型公司和機構(gòu)的需要，靈活運用在工作中的方方面面，并能隨需所變；
2、系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，數(shù)據(jù)自動備份,保障數(shù)據(jù)萬無一失；用戶權(quán)限控制嚴密，有效防止越權(quán)操作；
3、界面美觀，簡潔易用，貫穿管理概念，令你思路清晰。

行健動力這款免費客戶管理系統(tǒng)軟件好用嗎

行健動力客戶管理系統(tǒng)這款免費客戶管理系統(tǒng)軟件分有企業(yè)版、專業(yè)版和精簡版三種，都很好用的，企業(yè)版適合大中型企業(yè)或有多個分公司，辦事處，分支機構(gòu)的企業(yè)客戶 。專業(yè)版適合中小型企業(yè)，有一定規(guī)模的銷售團隊，企業(yè)辦事處或分支機構(gòu)。精簡版適合銷售主管，業(yè)務(wù)部門經(jīng)理，業(yè)務(wù)骨干，小型辦事處等，樓主可根據(jù)您的情況來選擇的。