百會crm客戶管理系統(tǒng)

總體來說百會是國內(nèi)CRM服務(wù)商里面做的比較好的一家，最大的優(yōu)勢就是免費提供實施服務(wù)，這對有復(fù)雜需求或者業(yè)務(wù)流程靈活多變的客戶來說是很有價值的。此外百會已經(jīng)在國內(nèi)穩(wěn)定運營了9年，是一家老牌CRM服務(wù)商，并且一直與國際最先進(jìn)的信息化技術(shù)和管理思想時刻保持同步，走在國內(nèi)SaaS領(lǐng)域軟件服務(wù)的最前端，為客戶提供包含市場、銷售、服務(wù)于一體的標(biāo)準(zhǔn)化客戶關(guān)系管理解決方案。
百會crm優(yōu)勢
1. 易學(xué)易用，功能強(qiáng)大
百會crm是一個典型的標(biāo)準(zhǔn)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，提供您在市場營銷、銷售和服務(wù)中所需要的各項功能和模塊，功能完善，產(chǎn)品成熟，操作簡單，功能強(qiáng)大。讓您從客戶全生命周期的各個階段都可以獲取價值。
2.輕松定制，快速實施
百會crm了解企業(yè)，知道每個企業(yè)都有管理上的獨到之處。百會CRM通過拖拽方式，輕松實現(xiàn)定制，滿足企業(yè)獨特的需求。圍繞著您的業(yè)務(wù)，百會實施團(tuán)隊僅需3到5個工作日即可完成基于CRM基礎(chǔ)產(chǎn)品的實施，并且免費。學(xué)習(xí)起來也很簡單，您自己也可以用它來定制自己的系統(tǒng)，適應(yīng)不斷發(fā)展變化的業(yè)務(wù)需要。高度可定制性是很多客戶選擇并支持百會的重要原因。
3. 集成多營銷平臺
百會crm幫您收集各種途徑得來的潛在客戶信息, 微信、名片、網(wǎng)上收集的web表單、呼叫中心等你所能想到的營銷手段，都能以最簡單的方式快速導(dǎo)入CRM中跟進(jìn)，適應(yīng)信息化時代營銷模式。
4. 托管模式，省心省錢
百會crm的好處在于：隨時隨地訪問，節(jié)約成本，升級方便。當(dāng)您選擇了百會CRM以后，不需要再去操心昂貴的硬件、軟件版權(quán)和有關(guān)備份的解決方案，也不需要配備專門的IT維護(hù)人員。您只需專注于業(yè)務(wù)開展，其他的事情盡可以留給我們專業(yè)的支持團(tuán)隊！
5. 產(chǎn)品迭代，持續(xù)更新
精品來自于客戶實踐。產(chǎn)品升級和迭代對百會來說是常態(tài)。產(chǎn)品部門持續(xù)從客戶處收集反饋，從細(xì)節(jié)處打磨產(chǎn)品，不斷提高應(yīng)用體驗。我們在系統(tǒng)中植入了更多成熟的管理模式，為用戶提供實用有效的管理方法,讓CRM系統(tǒng)成為用戶的“管理顧問”。

CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)使用技巧 ..

客戶管理系統(tǒng)最基本也是最重要的功能主要是客戶信息匯總，將客戶相關(guān)的所有的信息匯總，以及與客戶相關(guān)聯(lián)的模塊信息匯總，方便全面的實現(xiàn)快速查找客戶信息，但是往往企業(yè)的客戶管理并不是平面的，而是立體的，那么同一張表單的權(quán)限設(shè)置，以及關(guān)聯(lián)模塊的設(shè)置就顯得非常重要。那么本篇內(nèi)容我們來聊一聊關(guān)于客戶詳情頁的功能使用情況。

詳情面主要分“編輯功能區(qū)”、“基本信息展示區(qū)”、“操作區(qū)”、“關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)區(qū)”四大主要部分：

l??編輯功能區(qū)：主要是對當(dāng)前數(shù)據(jù)進(jìn)行編輯、復(fù)制、刪除等操作，不同的模塊由于本身的特性及用戶權(quán)限可能會出現(xiàn)特有的功能，比如客戶管理模塊在此處會出現(xiàn)“放入客戶池”功能；

l??基本信息展示區(qū)：這里會顯示當(dāng)前數(shù)據(jù)的所有字段信息，也是我們?nèi)粘９ぷ髦饕墓芾韮?nèi)容，可對單個字段進(jìn)行編輯；

l??關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)區(qū)：這里展示的是和當(dāng)前數(shù)據(jù)相關(guān)的所有其他模塊的記錄信息，方便用戶快速了解整條信息鏈的數(shù)據(jù)情況，需要顯示或隱藏哪些關(guān)聯(lián)信息可以聯(lián)系系統(tǒng)管理員來設(shè)置；

l??操作區(qū)：這部分除了“鎖定”、“查看歷史”等少數(shù)固定功能外，系統(tǒng)會根據(jù)當(dāng)前數(shù)據(jù)所屬模塊的特性和數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)關(guān)系自動生成相關(guān)的操作功能；

關(guān)于編輯此處劃重點！

這里有兩種編輯方式，一種是單個字段編輯，另一種是全篇編輯。

如果你只是想更改某一個字段的信息，那么只需要將鼠標(biāo)移動到該字段上，隨后就會出現(xiàn)“編輯”兩個字，點擊后即可填寫修改信息；

如果是需要修改多個字段的信息那就直接點編輯功能區(qū)中的圖標(biāo)，那么當(dāng)前表單的所有字段都會進(jìn)入可編輯狀態(tài)；

此外，為了防止用戶在瀏覽信息過程中由于失誤點到字段“編輯”，長期不需要修改的表單可以通過“操作功能區(qū)”的“鎖定”功能將表單鎖定為只讀模式，需要編輯信息時需要先“解鎖”才行。

在詳情頁面除了可以編輯當(dāng)前數(shù)據(jù)信息外還可以直接對“關(guān)聯(lián)區(qū)塊”的數(shù)據(jù)進(jìn)行增、刪、改等常規(guī)操作。

最后再教給大家一個容易被忽視的功能

在“編輯功能區(qū)”上有個三個箭頭圖標(biāo)，點擊中間的箭頭會彈出當(dāng)前模塊的數(shù)據(jù)列表，能夠快速跳轉(zhuǎn)到其他記錄的詳情頁面；那么點擊向前的箭頭可以跳轉(zhuǎn)到上一條記錄的詳情頁面，點擊向后的箭頭則可以跳轉(zhuǎn)到下一條記錄。

好了，詳情頁的功能情況就給大家介紹到這里。

提醒一下，本文的相關(guān)圖文只是以Rushcrm管理系統(tǒng)的“客戶管理”模塊舉例說明，其實也適用于其他功能模塊哦！

企業(yè)怎么用CRM客戶管理系統(tǒng)管理客戶

CRM系統(tǒng)是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，它實施于企業(yè)的市場銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。企業(yè)利用CRM系統(tǒng)能搜集、跟蹤和分析客戶的信息，同時還能觀察和分析客戶行為對企業(yè)收益的影響，使企業(yè)與客戶的關(guān)系及企業(yè)利潤得到最優(yōu)化。以下以百會CRM為例做簡單說明。

全面滲透客戶信息
隨著買方市場的強(qiáng)化，客戶成為了企業(yè)的核心資源，擁有客戶才能擁有發(fā)展的前提，百會CRM形成360度的全景客戶視圖；該視圖完整的記錄了客戶的各項信息，使企業(yè)輕輕松松了解客戶的喜好、興趣，業(yè)務(wù)背景資料，等一切與企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的信息。另一方面實現(xiàn)客戶信息記錄分析同步，這為企業(yè)能夠很好的預(yù)測潛在客戶，以及了解現(xiàn)有客戶的動態(tài)意向提供了幫助。CRM系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)中分析和提取相關(guān)規(guī)律、模式、趨勢，使客戶與企業(yè)間形成互動，企業(yè)在分辨出客戶價值度和對企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的需求，預(yù)測出客戶生命周期，在客戶細(xì)分的基礎(chǔ)上使得企業(yè)保持與客戶的積極良性互動。

銷售自動化提高效率
百會CRM營銷自動化功能使企業(yè)大大提高工作效率。隨著市場經(jīng)濟(jì)的深化，企業(yè)銷售的形式和手段漸漸復(fù)雜化，在這種背景下，營銷自動化功能提高銷售人員大部分活動的自動化程度，包括日歷和日程安排、聯(lián)系和賬戶管理、銷售預(yù)測。銷售過程自動化大大的提高了銷售工作的效率。同時銷售人員的工作過程變得簡單、高效，銷售過程中的工作效率自然而然就提高了。

數(shù)據(jù)分析提供正確決策
百會CRM的數(shù)據(jù)分析為企業(yè)正確決策提供依據(jù)。CRM系統(tǒng)通過功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)倉庫分析，系統(tǒng)自動形成的各項信息分析和可依賴的數(shù)據(jù)，進(jìn)而作出有利于企業(yè)發(fā)展的決策提供依據(jù)。它包括銷售過程的數(shù)據(jù)分析，如：銷售漏斗、實際銷售與預(yù)測數(shù)據(jù)差異分析、同比環(huán)比分析、項目狀態(tài)統(tǒng)計、售后服務(wù)統(tǒng)計等一系列關(guān)系企業(yè)決策的信息，CRM系統(tǒng)都能盡一切利用數(shù)據(jù)倉庫進(jìn)行分析，并且利用精美可觀的圖表表現(xiàn)出來。

保證CRM客戶管理系統(tǒng)實施成功的秘訣有哪些

CRM實施部署的風(fēng)險及不成功因素的阻礙很大一部分是來源于企業(yè)的銷售人員，而CRM的價值就是在于使用中才能得到更好的實現(xiàn)，那么如何才能保證CRM的成功實施呢？這里以國內(nèi)老牌CRM服務(wù)商——百會CRM的實施經(jīng)驗為例從以下幾點說明。
簡單易操作
忽略終端用戶的感受和對他們的引導(dǎo)，將為CRM的實施效果埋下隱患。如果一個CRM系統(tǒng)需要使用者投入太多精力去學(xué)習(xí)如何使用，這一開始就把通往CRM系統(tǒng)應(yīng)用的大門緊緊關(guān)閉。所造成的后果，無疑讓業(yè)務(wù)員將極為抵制這一納入他們本已忙碌工作中的額外負(fù)擔(dān)。因此，一個CRM系統(tǒng)能否順利投入使用的關(guān)鍵在于能否很容易地于現(xiàn)有的日常工作結(jié)合。而百會CRM能夠更為快速兼容與其他企業(yè)級產(chǎn)品或其他常用企業(yè)管理系統(tǒng)的對接，確保其與這些程序能夠無縫地同步，而不會影響到企業(yè)員工正常的使用。
完善的功能
我們都能理解企業(yè)管理層對于CRM系統(tǒng)能夠迅速被應(yīng)用并產(chǎn)生效益的急迫心情，但這個過程卻是循序漸進(jìn)的。比如可以首先引導(dǎo)他們開始使用CRM系統(tǒng)進(jìn)行客戶資料管理功能。在業(yè)務(wù)員對系統(tǒng)的某一部分先熟悉起來，就可以逐步引導(dǎo)他們在工作中使用其他的功能。這樣一來可以實現(xiàn)讓業(yè)務(wù)員逐漸開始在日常工作中使用系統(tǒng)的每一個功能。百會CRM還提供了在市場營銷和銷售過程中所需要運用到的各項功能和模塊。功能完善，產(chǎn)品成熟，操作簡單，功能強(qiáng)大。
分享反饋
在業(yè)務(wù)團(tuán)隊能夠有效地使用CRM系統(tǒng)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，對系統(tǒng)使用情況的反饋就顯得更為重要了。實施團(tuán)隊可定期對系統(tǒng)使用情況進(jìn)行分享和反饋，例如在百會CRM中的社交網(wǎng)絡(luò)功能版塊中，各個項目小組或部門成員之間可就工作內(nèi)容、項目跟蹤和客戶反饋等事物以工作日志的形式進(jìn)行互動，加強(qiáng)互相之間的了解。這樣不僅會建立用戶和產(chǎn)品之間的良性關(guān)系，同時也加強(qiáng)了員工和管理者之間的聯(lián)系。

百會智能CRM有什么功能？

百會CRM在提高員工自身工作效率和管理效率的同時，積累下無數(shù)的案例也幫助了每一個員工認(rèn)識到客戶價值的重要性，并在企業(yè)內(nèi)部建立全面的動態(tài)客戶價值管理體系，通過共享加強(qiáng)了部門之間的水平溝通。未來的企業(yè)改革是以動態(tài)客戶管理體系為核心，百會CRM也將逐漸成為企業(yè)的一次跨時代、跨現(xiàn)代的重要變革。