通城縣稅務(wù)局多措并舉，持續(xù)優(yōu)化線下服務(wù)，聚焦納稅人、繳費(fèi)人的“急難愁盼”問題，創(chuàng)新實(shí)行“解難題工作機(jī)制”，為納稅人、繳費(fèi)人解難點(diǎn)、疏堵點(diǎn)，加快智慧稅務(wù)建設(shè)。通城檔案數(shù)字化公司的數(shù)字化業(yè)務(wù)以及檔案管理系統(tǒng)真是發(fā)揮了極大的作用。

　　精準(zhǔn)輔導(dǎo):培訓(xùn)先行、服務(wù)緊跟

　　“年紀(jì)大了看見這些機(jī)器就犯暈。多虧你們耐心教，我總算學(xué)會(huì)了，辦好了業(yè)務(wù)。太謝謝了!”10月20日，一位老同志在通城辦稅大廳青年志愿者的耐心幫助下，在自助設(shè)備上順利完成了涉稅業(yè)務(wù)操作，不禁豎起大拇指。

　　納稅人、繳費(fèi)人對(duì)智能設(shè)備、操作流程和稅收政策等，有一個(gè)從不知到知、不習(xí)慣到習(xí)慣的過程。為了疏通堵點(diǎn)，通城稅務(wù)培訓(xùn)先行、服務(wù)緊跟，對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行即時(shí)輔導(dǎo)。

　　自增值稅發(fā)票開票軟件(稅務(wù)Ukey版)上線以來，該局先后組織全員培訓(xùn)26場次，確保全員熟練掌握這款軟件的操作應(yīng)用。對(duì)首次開具電子專用發(fā)票的服務(wù)對(duì)象，稅務(wù)干部提供面對(duì)面輔導(dǎo)，詳細(xì)解讀專票電子化的相關(guān)政策，耐心講解增值稅電子專用發(fā)票使用中的常見問題，在電腦上幫助納稅人下載開票軟件和增值稅電子發(fā)票閱讀器，進(jìn)行一對(duì)一的實(shí)操教學(xué)。

　　同時(shí)，結(jié)合日常稅收工作經(jīng)驗(yàn)和做法，總結(jié)了一批納稅人、繳費(fèi)人常見的問題，配以動(dòng)畫、視頻、圖片等內(nèi)容，制作成二維碼，若納稅人、繳費(fèi)人在業(yè)務(wù)辦理過程中有疑問，隨時(shí)隨地“掃一掃”，便可答疑解惑。

　　及時(shí)的輔導(dǎo)和周到的服務(wù)，加快了智能化、電子化、數(shù)字化推廣的進(jìn)程。目前，通城稅務(wù)局228項(xiàng)各類業(yè)務(wù)非接觸式辦稅比例達(dá)到85.91%，納稅網(wǎng)報(bào)率達(dá)到99.12%。

　　特殊幫助:急事急辦，特事特辦

　　該局針對(duì)重點(diǎn)企業(yè)和“老弱病殘?jiān)小钡热鮿萑后w，專設(shè)以“急事急辦、特事特辦、減少環(huán)節(jié)、提高效率”為宗旨的“綠色通道”，提供及時(shí)、便捷、高效的納稅服務(wù);對(duì)行動(dòng)不便、使用手機(jī)辦理業(yè)務(wù)確有障礙的老年人，還派遣青年干部上門輔導(dǎo)和服務(wù)，為他們切實(shí)解決難題。

　　“有問題，請找我”，是通城稅務(wù)對(duì)納稅人、繳費(fèi)人的莊嚴(yán)承諾。針對(duì)企業(yè)的特殊需求，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急處置程序，安排專人進(jìn)行處理，及時(shí)解決涉稅費(fèi)疑難問題。在上門服務(wù)的同時(shí)，還依托25個(gè)征納交流群開展“非接觸式”服務(wù)，與納稅人“一對(duì)一”線上包保服務(wù)2316余次，線上服務(wù)對(duì)象人數(shù)達(dá)4673余人次。

　　制定出臺(tái)建設(shè)清廉國企的相關(guān)文件、召開警示教育大會(huì)、部署作風(fēng)整頓工作……積極響應(yīng)清廉國企建設(shè)號(hào)召,一系列動(dòng)作、一項(xiàng)項(xiàng)舉措自上而下鋪展開來,將“清”和“廉”滲透落實(shí)到權(quán)力運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)。清廉之風(fēng),激活了企業(yè)發(fā)展的一池春水,為企業(yè)改革發(fā)展注入了強(qiáng)大動(dòng)能。

　　清權(quán)立制扎密制度籠子

　　建設(shè)清廉國企,制度建設(shè)是規(guī)范權(quán)力運(yùn)行的重要一環(huán)。城發(fā)集團(tuán)由20多家縣屬國企組合而來,原來各公司的制度,與新的城發(fā)集團(tuán)不匹配,辦事手續(xù)繁雜、資金審批緩慢、工程管理乏力、人員進(jìn)出隨意。

　　為徹底改變這一局面,集團(tuán)自上而下實(shí)行集中管黨、集中管人、集中管錢三管機(jī)制。緊密結(jié)合11個(gè)下屬企業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn),研究修訂完善了人力資源、母子財(cái)務(wù)一體化運(yùn)行、資金集中管理、項(xiàng)目管理等制度,完善職權(quán)清單建設(shè),堅(jiān)持把加強(qiáng)對(duì)權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督制約,把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度籠子里作為重要任務(wù)抓緊抓實(shí),貫穿于清廉國企建設(shè)的全過程。

　　同時(shí)在深化國企改革的進(jìn)程中,不斷推進(jìn)集團(tuán)薪酬、績效、考核、招標(biāo)、采購、審計(jì)等改革,強(qiáng)化源頭治理和流程管控,把解決具體問題與建立長效機(jī)制有機(jī)結(jié)合。

　　“梳理完善原有制度,是強(qiáng)化制度執(zhí)行意識(shí)的過程,可切實(shí)提升用制度管權(quán)、管事、管人的針對(duì)性和實(shí)效性,將制度建設(shè)轉(zhuǎn)化為企業(yè)管理效能,助推清廉國企的建設(shè)。”

　　清風(fēng)護(hù)駕強(qiáng)化常態(tài)監(jiān)管

　　規(guī)范權(quán)力運(yùn)行要有制度制約,也要有實(shí)在的監(jiān)督舉措?？h紀(jì)委設(shè)立派出城發(fā)監(jiān)察專員辦公室,集團(tuán)總部設(shè)置紀(jì)委部門,對(duì)人數(shù)較多的下屬企業(yè)建工集團(tuán)、水務(wù)集團(tuán)、公交集團(tuán)設(shè)立聯(lián)絡(luò)員,把紀(jì)檢監(jiān)察延伸到基層每一個(gè)角落,打通管黨治黨責(zé)任全面覆蓋“最后一公里”。

　　“我們?yōu)榧瘓F(tuán)公司293名黨員干部建立了廉政檔案,主要涉及個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告、年度考核結(jié)果、遵守中央八項(xiàng)規(guī)定情況、個(gè)人獎(jiǎng)懲記載情況、黨紀(jì)政紀(jì)處分情況、家屬子女從業(yè)工作生活情況?！?/p>

　　通城城發(fā)集團(tuán)紀(jì)委書記表示,通過建立廉政檔案,城發(fā)集團(tuán)把牢廉潔用人關(guān)口,全面加強(qiáng)對(duì)黨員干部的教育、監(jiān)督和管理,及時(shí)準(zhǔn)確掌握領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政情況,拓寬黨內(nèi)監(jiān)督渠道。定期對(duì)工程建設(shè)現(xiàn)場進(jìn)行廉政巡查,強(qiáng)化對(duì)工程招投標(biāo)、工程質(zhì)量等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的定期督查,并制定紀(jì)律提醒清單,做好源頭管控。

　　同時(shí),還積極發(fā)揮黨組織、職代會(huì)、監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督作用,做到運(yùn)行透明、職權(quán)清晰、責(zé)任明確、程序規(guī)范,監(jiān)督防控和責(zé)任追究有力有據(jù)。

　　清風(fēng)沐雨筑牢廉潔防線

　　“勤者,政之所要;廉者,政之本也。身為黨員干部,清正廉潔是必須秉持的政治操守、堅(jiān)守的做人底線、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)牡讱飧?.....”今年以來,各單位每月組織開展黨史學(xué)習(xí)教育、黨風(fēng)廉政教育等多種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)宣講,領(lǐng)導(dǎo)干部與全體職工同上“廉政課”、齊打“預(yù)防針”,已成為政治生態(tài)新氣象。

　　加強(qiáng)國有企業(yè)干部職工廉潔教育是建設(shè)清廉國企的重要內(nèi)容，引導(dǎo)和激勵(lì)全體干部職工及家屬知廉守廉。召開警示教育大會(huì)、開展演講比賽、舉行“書清廉寫擔(dān)當(dāng)”書法活動(dòng)、進(jìn)行紀(jì)律作風(fēng)督查等活動(dòng),實(shí)施廉潔文化下基層、進(jìn)工地巡展活動(dòng)等,積極弘揚(yáng)正氣、啟迪人生,激發(fā)廣大企業(yè)干部職工參與廉潔文化建設(shè)的熱情,將清廉文化傳播到基層“神經(jīng)末梢”,讓清廉思想文化更加深入人心,筑牢廉潔從業(yè)的思想防線。

　　通過創(chuàng)建形式多樣,內(nèi)容豐富的廉政文化宣傳,在集團(tuán)上下全面掀起了清廉國企創(chuàng)建的工作熱潮。黨風(fēng)廉政建設(shè)和清廉國企創(chuàng)建工作得到市、縣紀(jì)委監(jiān)委的一致肯定。